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Valdemoro (Madrid)

Tienes razón y hemos de mejorar este aspecto, aun así te explico cual es nuestra problemática y así lo entenderás mejor.

El último año hemos tenido un periodo de mucho movimiento con nuevas versiones cada 15 días y con muchas novedades o cosas nuevas para cada versión, el motivo fundamental de tanta versión ha sido la cantidad de demandas de los nuevos usuarios de la aplicación y el intentar adaptar el programa a cada necesidad en base a lo que nos vais planteando. Queríamos que Winfotinto 2.0 se adaptase a la gran mayoría de vosotros.

Por otro lado el sacar versiones cada 15 días y realizar tantos cambios nos requiere un tiempo de pruebas en la que no es bueno actualizar automáticamente a todos los usuarios por si se nos ha escapado algún detalle, etc. En todas las versiones que hemos sacado no han habido problemas, todo se ha reducido a algún detalle que hemos solucionado en la siguiente versión, sobretodo de cosas nuevas que hemos acabado de pulir.

Con el sistema actual estamos consiguiendo poder entregar paulatinamente las nuevas versiones y asegurarnos que vosotros no tenéis ningún inconveniente y que podéis trabajar sin problemas, a medida que vamos actualizando clientes, cuando sabemos que tenemos unos 40 clientes actualizados damos vía libre a esa actualización y desde soporte técnico informan al cliente de la nueva versión y así se actualizan más clientes.

Nosotros pensamos que el usuario medio de tintorería no necesita un software que se actualice cada 15 días sino un software que funcione bien y sea estable como Winfotinto lo és, así que buscamos un punto medio, primero intentamos adaptar casi todo lo que se nos pide si vemos que puede interesar al conjunto e intentamos hacerlo sin que afecte al uso habitual del programa para que los usuarios que ya lo usan no tengan que volver a aprender nada, solo usar lo que ya saben o usa las nuevas opciones si les interesan.

Al publicar los cambios de las nuevas versiones en el foro y en el blog pensamos que los usuarios que os gusta actualizaros más a menudo ya os enteráis de la aparición de estas nuevas versiones y que en el caso de interesaros actualizaros nos enviareis un email al que nosotros os responderemos con el link para descargarse la versión y alguna nota sobre cosas a tener en cuenta si las hay, ya que normalmente una vez que publicamos la info sobre la nueva versión estamos unos 15 días probandola con varios clientes y asegurándonos que todo funciona bien. También por este motivo a veces nos llama alguien para actualizarse y no le enviamos la última versión porque aun está en pruebas y enviamos una anterior que ya ha pasado todos los controles habituales y pruebas en bastantes usuarios.

Por otro lado tenemos usuarios a los que llamamos “betatesters”, usuarios con los que tenemos más relación porque suelen contactarnos más y que les gusta la informática y que en el caso de encontrar algún fallo nos lo raportan y nos indican en que situación les ocurre, etc, con estos usuarios solemos hacer las pruebas de las versiones más conflictivas y en el caso que detecten algún error nos lo comunican rápidamente y nos podemos poner a solucionarlo casi al momento para poder sacar una solución rápida.

Por último comentarte que tenemos previsto una modificación en el sistema de autorizaciones que nos permita incluir la fecha del vencimiento del mantenimiento en el código de autorización que te damos para que así el programa sepa si tienes mantenimiento y que se pueda actualizar automáticamente, aunque hagamos algo para solo liberar la versión de actualización automática cuando ya esté bien probada y así evitemos que os actualicéis automáticamente a la última versión, seguramente la actualización automática siempre será a la penúltima versión. Cuando hagamos este cambio tiene una pega, tendremos que reautorizar a todos los clientes.

Saludos
Lucas

Pensaremos en si se puede hacer algo intermedio para que sea fácil para vosotros poder modificar esos formatos de tickets y que no tengamos que usar modo gráfico, se podría hacer algo parecido a lo que hacemos con la impresora Zebra, en la que tenemos un fichero de texto con el contenido del ticket que vosotros podéis ajustar, probaremos y te comentamos.

Saludos
Lucas

SALUDOS

Me alegra que te haya gustado la idea, recuerdo que se te estropeó el disco duro de Infotinto y que los disquetes no te funcionaron por estar la disquetera sucia de polvo.

Es una lastima perder datos por no tener una copia de seguridad “segura”, así que pensamos que con el sistema automático conseguiríamos que muchos de vosotros la usaseis y que Winfotinto se encargue el solo de hacer esa copia.

La verdad es que en los 14 años que llevamos trabajando para el sector de la tintorería recuerdo muy pocos clientes que hayan perdido sus datos, diría que unos 4 o 5 durante estos años pero también creo que no ha sido por la preocupación que tenían por las copias si no porque siempre hemos conseguido recuperar los datos de los discos duros que se hayan podido estropear, lamentablemente en esos 4 o 5 casos el disco duro estaba totalmente muerto y no teníamos otro igual para poder cambiar la parte mecánica o electrónica que hubiese fallado.

Esperamos que con esta nueva opción durante los próximos 10 años consigamos que menos clientes pierdan sus datos.

Te he enviado un link de la versión 2.2.8 a tu dirección de email ahora mismo.

Saludos
Lucas